微信工作群的礼仪

　　目前，微信几乎已经全面取代短信、电话，成为工作中最常用的沟通方式。在工作方式比较严谨和相对传统的大中型企事业单位，使用不当会出现很多问题。很多时候你自己并无意识，却用微信给别人留下负面印象。微信群的礼仪背后是尊重和同理心，以下这几点一定要注意。

　　截屏功能与职场大多数礼仪背道而驰。两个人的聊天是非常私密的行为，发送出去与暴露他人和自己的隐私没有区别。在职场上使用微信截图要格外谨慎，不要随意截屏为证，更不可随意把截屏发送给第三者。

　　@某人，在群内，会给对方造成压力，虽然有的时候是可以的公示作用，晒一晒，公众监督等等，但是首先要看自己和对方的角色。如果在群内的关系是上、下级关系，直属领导关系，工作上的事情，是可以的，但是也很少有领导在群内@某人。

     还有一种情况，无其他直接隶属关系，直接@某人，没有尊称。@某人有成为一种义务的意思，如果再加上直接@，而不加上礼貌用语，老师等，更加令人反感。很多个人的事通过私聊或内部电话就可以解决，完全没必要在工作群里提及。

　　尽量不要发语音，除非和对方沟通好了。如果要用微信打电话，最好事先文字沟通方便与否。语音是线性的，文字是结构的，语音必须从头听到尾，或者不听，或者转成文字，给别人带来困扰。另外对方的使用环境可能造成不方便听语音。注意微信的“微”，微信不是腾讯会议。所以尽量不要用语音，否则打电话，否则开视频会议。

　　单位里使用微信沟通，一定要考虑对方处境。比如对方身处管理或事物性岗位，工作极其繁忙，这时候切勿使用“看到请回复”“在吗”这些词，要直接切入主题。如果稍微感到沟通效率低下，可马上致电询问。设想沟通对象处境，随时调整沟通节奏，工作会更加顺畅。

　　嗯嗯比好还好，嗯嗯嗯比嗯嗯还好。所有的语气词，要让对方感到态度甚至是肢体语言、眼神。

　　红包分几种，一种是庆祝式的红包，另一种是专用的红包。对于专用的红包，有的人平时潜水，有事的时候看不到，领红包的时候突然出现。提示后即不说谢谢，也不退回。也就是在这样的人眼里，这个群是抢红包专用群，其他一概不理。

　　单位工作，准确和效率永远是第一位的，微信的即时性提高了工作效率，但在严谨程度上却是短板。对于复杂问题，不论你是长篇大论还是长谈良久，都很容易出现误解和误判，且个人的事宜还是单独电话或私聊更好。

　　沟通最重要的心法是尊重，从心底里尊重对方，还有就是同理心。以上就会做好。

公务短信或微信的基本要求

1.称谓恰当礼貌

　　称谓要表达清楚接收方的身份，并体现礼貌原则。

2.首句反映主题

　　在首句中即反映出主题，旨在帮助接收方及时高效地读取信息。

3.内容简洁条理

　　尽可能用一条信息容纳全部信息，减少信息往来次数。如果需要传递的信息有多项，宜分点阐述。

4.尾语按需设置

　　如果是比较重要的事情，可在结尾处注明“收到请回复，谢谢！”。如果没有收到回复，有必要打个电话确认对方是否收到信息。特殊的工作短信或微信比如通知，应使用专用尾语“特此通知”，以示规范和严谨。

工作短信或微信的用语原则：

　　礼貌、规范、温和

工作短信或微信的内容规则：

　　1.内容应与工作有关，个人事宜单独询问。

　　2.简明扼要，突出要点。

工作短信或微信的使用规则：

　　1.发送时间恰当

　　最好在工作时间发送，以保证接收方及时处理。早上7：00以前、晚上9：00以后最好不要发工作短信，因为短信或微信提醒的响声或震动声会打扰对方休息。　　

　　2.妥善处理接收延迟的情况

　　如果是比较重要的事情，最好请对方回复以确认收到，或者在短信或微信发送之后致电对方询问接收情况。

　　3.不得滥发短信或微信

　　要做到“三禁止”：禁止发送与工作无关的信息；禁止群发广告或非法信息；禁止对无关人员发送信息。